• Para determinar qué necesita la empresa, es preciso responder a preguntas como: “¿qué?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿cuándo? y ¿por qué se requiere implementar una nueva solución informática? De este modo, es posible entender mejor cuál es la dirección que desea tomar la organización.

Los requerimientos del usuario deben atender estas consideraciones base:

  • Deben expresarse de forma concisa, clara y específica.

  • Deben estar completos, es decir, no puede haber lagunas en la información.

  • Deben ser consistentes con otros requerimientos de la empresa. No puede haber contradicciones entre ellos.

  • Deben ser alcanzables y viables en términos de dinero, tiempo y recursos disponibles.

  • Deben ser cuantificables para poder medir los logros alcanzados.

  • Debe ser verificable para revisar el cumplimiento de resultados.

  • Deben tener un esquema de prioridades.