Para determinar qué necesita la empresa, es preciso responder a preguntas como: “¿qué?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿cuándo? y ¿por qué se requiere implementar una nueva solución informática? De este modo, es posible entender mejor cuál es la dirección que desea tomar la organización.
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Deben expresarse de forma concisa, clara y específica.
Deben estar completos, es decir, no puede haber lagunas en la información.
Deben ser consistentes con otros requerimientos de la empresa. No puede haber contradicciones entre ellos.
Deben ser alcanzables y viables en términos de dinero, tiempo y recursos disponibles.
Deben ser cuantificables para poder medir los logros alcanzados.
Debe ser verificable para revisar el cumplimiento de resultados.
Deben tener un esquema de prioridades.