La adquisición de un software – como parte de una solución informática – implica un cambio importante dentro de la empresa. Probablemente, se asignarán nuevas responsabilidades, se establecerán nuevas formas de medir los resultados, se crearán y/o desaparecerán posiciones, etc.
Definir el objetivo principal: a partir de los objetivos del negocio, se redefinen los objetivos del área(s) y se justifica la implementación de un nuevo software.
Seleccionar a los participantes: se identifican qué miembros de la organización serán los principales afectados en este proceso para definir bien sus nuevas responsabilidades.
Plan general de la transformación: implica establecer diferentes fases de implementación y tiempos de entrega hasta lograr un cambio completo en la empresa.